Vilkår og betingelser

Generelle vilkår og betingelser Caprisey




Indholdsfortegnelse:


Artikel 1 - Definitioner


Artikel 2 - Capriseys identitet


Artikel 3 - Anvendelse


Artikel 4 - Tilbuddet


Artikel 5 - Aftalen


Artikel 6 - Fortrydelsesret


Artikel 7 - Forbrugerens forpligtelser i betænkningstiden


Artikel 8 - Forbrugerens udøvelse af fortrydelsesretten og omkostningerne hertil


Artikel 9 - Capriseys forpligtelser ved tilbagetrækning


Artikel 10 - Udelukkelse af fortrydelsesret


Artikel 11 - Prisen


Artikel 12 - Overholdelse og yderligere garanti


Artikel 13 - Levering og udførelse


Artikel 14 - Varighed transaktioner: varighed, annullering og forlængelse


Artikel 15 - Betaling


Artikel 16 - Klageprocedure


Artikel 17 - Tvister


Artikel 18 - Supplerende eller afvigende bestemmelser




Artikel 1 - Definitioner


I disse forhold gælder følgende definitioner:


  1. Tillægsaftale: en aftale, hvorved forbrugeren erhverver produkter, digitalt indhold og/eller tjenester i forbindelse med en fjernsalgsaftale, og disse varer, digitalt indhold og/eller tjenester leveres af Caprisey eller af en tredjepart på grundlag af en aftale mellem disse. tredje og Caprisey;
  2. Betænkningstid: den periode, inden for hvilken forbrugeren kan udøve sin fortrydelsesret;
  3. Forbruger: den fysiske person, der ikke handler i forbindelse med hans erhverv, forretning, håndværk eller erhverv;
  4. Dag: kalenderdag;
  5. Digitalt indhold: data produceret og leveret i digital form;
  6. Varighedsaftale: en aftale, der strækker sig til regelmæssig levering af varer, tjenester og/eller digitalt indhold i en vis periode;
  7. Holdbar databærer: ethvert værktøj - herunder e-mail - der gør det muligt for forbrugeren eller iværksætteren at opbevare oplysninger, der er personligt adresseret til ham på en måde, der muliggør fremtidig konsultation eller brug i en periode, der er skræddersyet til det formål, som oplysningerne er beregnet til, og som tillader uændret gengivelse af den lagrede information;
  8. Fortrydelsesret: forbrugerens mulighed for at annullere fjernsalgsaftalen inden for fortrydelsesfristen;
  9. Fjernaftale: en aftale indgået mellem Caprisey og forbrugeren inden for rammerne af et organiseret system for fjernsalg af produkter, digitalt indhold og/eller tjenester, hvorved eksklusiv eller fælles brug gøres til og med indgåelse af aftalen af ​​en eller flere teknikker til fjernkommunikation;
  10. Modelfortrydelsesformular: den europæiske modelfortrydelsesformular inkluderet i tillæg I til disse betingelser;

  • Caprisey: den juridiske enhed som nærmere defineret i artikel 2, som tilbyder produkter, (adgang til) digitalt indhold og/eller fjerntjenester til forbrugere som angivet i disse generelle vilkår og betingelser;

  1. Fjernkommunikationsteknologi: midler, der kan bruges til at indgå en aftale, uden at forbruger og iværksætter skal mødes i samme lokale på samme tid;





Artikel 2 – Capriseys identitet


Iværksætternavn: Caprisey


Forretningsadresse; 1e haagstraat 44, 5707XP i Helmond, Holland. (Bemærk, at dette ikke er en besøgsadresse!)


info@Caprisey.dk


Handelskammernummer; 86202294


momsregistreringsnummer; NL004208350B28




Artikel 3 – Anvendelse


  1. Disse generelle vilkår og betingelser gælder for ethvert tilbud fra Caprisey og for enhver fjernsalgsaftale indgået mellem en iværksætter og en forbruger.
  2. Inden aftalen om fjernsalg indgås, vil teksten i disse generelle vilkår og betingelser blive gjort tilgængelig for forbrugeren. Hvis dette ikke med rimelighed er muligt, vil Caprisey inden indgåelse af fjernsalgsaftalen angive, hvordan de generelle vilkår og betingelser kan ses hos Caprisey, og at de hurtigst muligt efter anmodning fra forbrugeren vil blive tilsendt gratis.
  3. Hvis fjernaftalen er indgået elektronisk, uanset det foregående afsnit, og inden fjernaftalens indgåelse, kan teksten til disse generelle vilkår stilles til rådighed for forbrugeren elektronisk på en sådan måde, at den kan læses af forbrugeren nemt opbevares på en holdbar databærer. Såfremt dette ikke med rimelighed er muligt, vil det inden indgåelse af fjernsalgsaftalen blive angivet, hvor de generelle vilkår og betingelser kan ses elektronisk, og at de sendes gratis elektronisk eller på anden måde efter anmodning fra forbrugeren.
  4. I tilfælde af, at der udover disse generelle vilkår og betingelser også gælder specifikke produkt- eller servicevilkår, gælder andet og tredje afsnit tilsvarende, og i tilfælde af modstridende vilkår og betingelser kan forbrugeren altid stole på de gældende bestemmelse, der er mest gunstig for ham.


Artikel 4 – Tilbuddet


  1. Hvis et tilbud er begrænset har en gyldig periode eller er underlagt betingelser, vil dette udtrykkeligt fremgå af tilbuddet.
  2. Tilbuddet indeholder en fuldstændig og præcis beskrivelse af de tilbudte produkter, digitale indhold og/eller tjenester. Beskrivelsen er tilstrækkelig detaljeret til at give forbrugeren mulighed for en god vurdering af tilbuddet. Hvis Caprisey bruger billeder, er de en sand repræsentation af de tilbudte produkter, tjenester og/eller digitale indhold. Åbenbare fejl eller fejl i tilbuddet binder ikke Caprisey.
  3. Hvert tilbud indeholder sådanne oplysninger, at det er klart for forbrugeren, hvilke rettigheder og forpligtelser der er forbundet med at acceptere tilbuddet.


Artikel 5 – Aftalen


  1. Aftalen indgås, med forbehold af bestemmelserne i stk. 4, på tidspunktet for forbrugerens accept af tilbuddet og overholdelse af de fastsatte betingelser.
  2. Hvis forbrugeren har accepteret tilbuddet elektronisk, bekræfter Caprisey straks modtagelsen af ​​accept af tilbuddet elektronisk. Så længe modtagelsen af ​​denne accept ikke er bekræftet af Caprisey, kan forbrugeren hæve aftalen. Efter at have modtaget denne bekræftelse er det ikke længere muligt for forbrugeren at ophæve eller annullere aftalen: Forbrugeren kan dog benytte fortrydelsesretten (artikel 6).
  3. Hvis aftalen indgås elektronisk, vil Caprisey træffe passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre den elektroniske overførsel af data og sikre et sikkert webmiljø. Hvis forbrugeren kan betale elektronisk, vil Caprisey træffe passende sikkerhedsforanstaltninger.
  4. Caprisey kan – inden for juridiske rammer – informere sig om, hvorvidt forbrugeren kan opfylde sine betalingsforpligtelser, samt alle de forhold og faktorer, der har betydning for en ansvarlig indgåelse af fjernsalgsaftalen. Såfremt Caprisey på baggrund af denne undersøgelse har gode grunde til ikke at indgå aftalen, er den berettiget til at afslå en bestilling eller anmodning med begrundelse eller til at knytte særlige betingelser til udførelsen.
  5. Caprisey sender følgende information til forbrugeren senest ved levering af produktet, ydelsen eller det digitale indhold, skriftligt eller på en sådan måde, at det kan opbevares af forbrugeren på en tilgængelig måde på en holdbar databærer:

 

  1. besøgsadressen på Caprisey-filialen, hvor forbrugeren kan henvende sig med klager;
  2. betingelserne for og den måde, hvorpå forbrugeren kan udøve fortrydelsesretten, eller en klar erklæring om udelukkelse af fortrydelsesretten;
  3. oplysningerne om garantier og eksisterende eftersalgsservice;
  4. prisen inklusive alle afgifter på produktet, tjenesten eller det digitale indhold; hvor det er relevant, leveringsomkostninger; og betalingsmåden, leveringen eller udførelsen af ​​fjernsalgsaftalen;
  5. kravene til opsigelse af aftalen, hvis aftalen har en varighed på mere end et år eller er af ubestemt varighed;
  6. hvis forbrugeren har fortrydelsesret, modelfortrydelsesformularen.
  7. Ved en varighedsforretning gælder bestemmelsen i foregående afsnit kun for den første levering.


Artikel 6 – Fortrydelsesret


  1. Forbrugeren kan uden begrundelse opsige en aftale om køb af et produkt i en fortrydelsesperiode på mindst 14 (fjorten) dage. Caprisey kan spørge forbrugeren om årsagen til fortrydelsesretten, men forpligter ham ikke til at angive sin(e) årsag(er).
  2. Den i stk. 1 nævnte fortrydelsesfrist begynder dagen efter, at forbrugeren eller en af ​​forbrugeren på forhånd udpeget tredjemand, som ikke er transportøren, har modtaget produktet, eller:
    1. hvis forbrugeren har bestilt flere produkter i samme ordre: den dag, hvor forbrugeren, eller en af ​​denne udpeget tredjepart, modtog det sidste produkt. Caprisey kan, forudsat at det klart har informeret forbrugeren om dette forud for bestillingsprocessen, afvise en ordre på flere produkter med forskellige leveringstider.
    2. hvis leveringen af ​​et produkt består af flere forsendelser eller dele: den dag, hvor forbrugeren eller en af ​​denne udpeget tredjemand har modtaget den sidste forsendelse eller del;
    3. i tilfælde af aftaler om regelmæssig levering af produkter i en bestemt periode: den dag, hvor forbrugeren, eller en af ​​denne udpeget tredjemand, modtog det første produkt.

For tjenester og digitalt indhold, der ikke leveres på et håndgribeligt medie:


  1. Forbrugeren kan uden begrundelse opsige en serviceaftale og en aftale om levering af digitalt indhold, der ikke har været leveret på et håndgribeligt medie i mindst 14 dage.
  2. Caprisey kan spørge forbrugeren om årsagen til fortrydelsesretten, men forpligter ham ikke til at angive sin(e) årsag(er). Den i stk. 3 nævnte betænkningstid begynder dagen efter aftalens indgåelse.


Forlænget betænkningstid for produkter, tjenester og digitalt indhold, der ikke leveres på et håndgribeligt medie, hvis du ikke informerer dig om fortrydelsesretten:


  1. Hvis Caprisey ikke har givet forbrugeren de lovpligtige oplysninger om fortrydelsesretten eller modelfortrydelsesformularen, udløber refleksionsperioden 12 måneder efter udløbet af den oprindelige betænkningstid fastsat i overensstemmelse med de foregående afsnit i denne artikel.
  2. Hvis Caprisey har givet forbrugeren de i det foregående afsnit nævnte oplysninger inden for tolv måneder efter den oprindelige fortrydelsesperiodes begyndelsesdato, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, hvor forbrugeren modtog disse oplysninger.


Artikel 7 – Forbrugerens forpligtelser i fortrydelsesperioden


  1. I fortrydelsesperioden vil forbrugeren håndtere varen og emballagen med omhu. Han vil kun udpakke eller bruge produktet i det omfang, det er nødvendigt for at fastslå produktets art, egenskaber og funktion. Grundprincippet her er, at forbrugeren kun må håndtere og besigtige varen, som han ville i en butik.
  2. Forbrugeren hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af produktet, som er resultatet af håndteringen af ​​produktet, som går ud over, hvad der er tilladt i stk.
  3. Forbrugeren er ikke ansvarlig for nogen værdiforringelse af produktet, hvis Caprisey ikke har givet ham alle lovpligtige oplysninger om fortrydelsesretten før eller på tidspunktet for aftalens indgåelse.


Artikel 8 - Forbrugerens udøvelse af fortrydelsesretten og omkostningerne hertil


  1. Såfremt forbrugeren gør brug af sin fortrydelsesret, skal han inden for fortrydelsesfristen meddele dette til Caprisey ved hjælp af modelfortrydelsesformularen eller på anden entydig måde.
  2. Så hurtigt som muligt, men inden for 14 dage fra dagen efter meddelelsen omhandlet i stk. 1, skal forbrugeren returnere produktet eller aflevere det til (en autoriseret repræsentant for) Caprisey. Dette er ikke nødvendigt, hvis Caprisey har tilbudt at afhente produktet selv. Forbrugeren har under alle omstændigheder overholdt returperioden, hvis han returnerer varen inden fortrydelsesfristens udløb.
  3. Forbrugeren returnerer produktet med alt medfølgende tilbehør, hvis det med rimelighed er muligt i den originale stand og emballage, og i overensstemmelse med de rimelige og klare instruktioner fra Caprisey.
  4. Risikoen og bevisbyrden for korrekt og rettidig udøvelse af fortrydelsesretten påhviler forbrugeren.
  5. Forbrugeren afholder de direkte omkostninger ved at returnere varen. Hvis Caprisey ikke har tilkendegivet, at forbrugeren skal afholde disse omkostninger, eller hvis Caprisey angiver, at den selv vil afholde omkostningerne, skal forbrugeren ikke afholde omkostningerne til returnering.
  6. Forbrugeren afholder ingen omkostninger for hel eller delvis levering af digitalt indhold, der ikke leveres på et håndgribeligt medie, hvis:
  7. forud for leveringen har han ikke udtrykkeligt indvilliget i at påbegynde opfyldelsen af ​​aftalen inden udløbet af fortrydelsesfristen;
    1. han ikke har erkendt, at han mister sin fortrydelsesret ved at give sit samtykke; eller
    2. Caprisey har undladt at bekræfte denne forbrugererklæring.
  8. Såfremt forbrugeren gør brug af sin fortrydelsesret, vil alle yderligere aftaler blive opløst ved lov.


Artikel 9 – Capriseys forpligtelser ved tilbagetrækning


  1. Hvis Caprisey muliggør meddelelse om fortrydelse fra forbrugeren elektronisk, sender den straks en bekræftelse på modtagelsen efter at have modtaget denne meddelelse.
  2. Caprisey refunderer alle betalinger foretaget af forbrugeren, inklusive eventuelle leveringsomkostninger, som Carisey opkræver for det returnerede produkt, uden forsinkelse, men inden for 14 (fjorten) dage efter den dag, hvor forbrugeren meddeler ham tilbagetrækningen. Medmindre Caprisey tilbyder selv at afhente produktet, kan han vente med tilbagebetaling, indtil han har modtaget varen, eller indtil forbrugeren beviser, at han har returneret varen, alt efter hvad der er først.
  3. Caprisey benytter samme betalingsmetode, som forbrugeren brugte til refusion, medmindre forbrugeren accepterer en anden metode. Refusionen er gratis for forbrugeren.
  4. Hvis forbrugeren har valgt en dyrere leveringsmåde end den billigste standardlevering, skal Caprisey ikke tilbagebetale meromkostningerne for den dyrere metode.


Artikel 10 – Udelukkelse af fortrydelsesret


Caprisey kan udelukke følgende produkter og ydelser fra fortrydelsesretten, men kun hvis Caprisey tydeligt angiver dette i tilbuddet, eller i det mindste rettidigt inden

ved indgåelse af aftalen anførte:


  1. Produkter eller tjenester, hvis pris er underlagt udsving på det finansielle marked, som Caprisey ikke har indflydelse på, og som kan forekomme inden for fortrydelsesfristen;
  2. Aftaler indgået under en offentlig auktion. En offentlig auktion er defineret som en salgsmetode, hvorved produkter, digitalt indhold og/eller tjenester tilbydes af Caprisey til forbrugeren, der personligt er til stede eller har mulighed for at være personligt til stede på auktionen, under ledelse af en auktionsholder, og hvor den valgte tilbudsgiver er forpligtet til at købe produkterne, det digitale indhold og/eller tjenesterne;
  3. Serviceaftaler efter fuld udførelse af tjenesten, men kun hvis:
    1. udførelsen er påbegyndt med forbrugerens udtrykkelige forudgående samtykke; og
    2. forbrugeren har erklæret, at han mister sin fortrydelsesret, så snart Caprisey fuldt ud har opfyldt aftalen;
  4. Serviceaftaler om levering af indkvartering, hvis aftalen indeholder en bestemt dato eller periode for udførelsen og andet end til boligformål, godstransport, biludlejning og catering;
  5. Aftaler vedrørende fritidsaktiviteter, hvis aftalen indeholder en bestemt dato eller periode for udførelse;
  6. Produkter fremstillet efter forbrugerspecifikationer, som ikke er præfabrikerede, og som er fremstillet på grundlag af et individuelt valg eller beslutning fra forbrugeren, eller som klart er beregnet til en bestemt person
  7. Produkter, der fordærves hurtigt eller har en begrænset holdbarhed;
  8. Forseglede produkter, der ikke er egnede til returnering af hensyn til sundhedsbeskyttelse eller hygiejne, og hvor forseglingen er brudt efter levering;
  9. Produkter, der i sagens natur er irreversibelt blandet med andre produkter efter levering;
  10. Alkoholholdige drikkevarer, hvis pris er aftalt ved aftalens indgåelse, men levering af disse først kan finde sted efter 14 dage, og hvis faktiske værdi afhænger af markedsudsving, som Caprisey ikke har indflydelse på;
  11. Forseglede lyd-, videooptagelser og computersoftware, hvoraf forseglingen er blevet brudt efter levering;
  12. Aviser, tidsskrifter eller blade, med undtagelse af abonnementer herpå;
  13. Levering af andet digitalt indhold end på et håndgribeligt medie, men kun hvis:
  14. udførelsen er påbegyndt med forbrugerens udtrykkelige forudgående samtykke; og

forbrugeren har erklæret, at han derved mister sin fortrydelsesret.



Artikel 11 – Prisen


  1. I den i tilbuddet angivne gyldighedsperiode vil priserne på de tilbudte produkter og/eller ydelser ikke blive forhøjet, bortset fra prisændringer som følge af ændringer i momssatser.
  2. Uanset det foregående afsnit kan Caprisey tilbyde produkter eller tjenester med variable priser, hvis priser er underlagt udsving på det finansielle marked, og som Caprisey ikke har indflydelse på. Dette ansvar for udsving og det forhold, at eventuelle angivne priser er målpriser, fremgår af tilbuddet.
  3. Prisstigninger inden for 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis de er et resultat af lovbestemmelser eller bestemmelser.
  4. Prisstigninger fra 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis Caprisey har betinget dette og:
    1. disse er resultatet af lovbestemmelser eller bestemmelser; eller
    2. forbrugeren har ret til at hæve aftalen med virkning fra den dag, hvor prisstigningen træder i kraft.
  5. Priserne angivet i tilbuddet af produkter eller ydelser er inklusive moms.


Artikel 12 – Overholdelse af aftale og yderligere garanti


  1. Caprisey garanterer, at produkterne og/eller tjenesterne er i overensstemmelse med aftalen, de specifikationer, der er anført i tilbuddet, de rimelige krav til pålidelighed og/eller anvendelighed og de lovbestemmelser, der eksisterer på datoen for aftalens indgåelse og/eller statslige bestemmelser. . Hvis det er aftalt, garanterer Caprisey også, at produktet er egnet til andet end normalt brug.
  2. En yderligere garanti fra Caprisey, dennes leverandør, producent eller importør begrænser aldrig de juridiske rettigheder og krav, som forbrugeren kan gøre gældende over for Caprisey i henhold til aftalen, hvis Caprisey har undladt at opfylde sin del af aftalen.
  3. En yderligere garanti betyder enhver forpligtelse fra Caprisey, dennes leverandør, importør eller producent, hvori den giver forbrugeren visse rettigheder eller krav, der går ud over, hvad han er lovligt forpligtet til at gøre i tilfælde af, at han har undladt at opfylde sin del af aftalen.


Artikel 13 – Levering og udførelse


  1. Caprisey vil tage den største omhu at iagttage dette ved modtagelse og udførelse af ordrer på produkter og ved vurdering af ansøgninger om levering af ydelser.
  2. Leveringsstedet er den adresse, som forbrugeren har oplyst til Caprisey.
  3. Under hensyntagen til det anførte i artikel 4 i disse generelle betingelser, vil Caprisey eksekvere accepterede ordrer hurtigt, dog senest inden for 30 dage, medmindre en anden leveringsperiode er aftalt. Hvis leveringen er forsinket, eller hvis en ordre ikke kan opfyldes eller kun delvist kan opfyldes, vil forbrugeren få besked herom senest 14 dage efter, han har afgivet ordren. I så fald har forbrugeren ret til at hæve aftalen uden omkostninger og er berettiget til en eventuel erstatning.
  4. Efter opløsning i overensstemmelse med det foregående afsnit tilbagebetaler Caprisey straks det beløb, som forbrugeren har betalt.
  5. Risikoen for beskadigelse og/eller tab af produkter påhviler Caprisey indtil leveringstidspunktet til forbrugeren eller en på forhånd udpeget repræsentant og meddelt Caprisey, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.


Artikel 14 – Varighed af transaktioner: varighed, annullering og forlængelse


Afslutning:


  1. Forbrugeren kan til enhver tid opsige en aftale, der er indgået på ubestemt tid, og som omfatter løbende levering af produkter eller ydelser.

opsige i henhold til aftalte fortrydelsesregler og en opsigelsesfrist på højst en måned.


  1. Forbrugeren kan opsige en aftale, der er indgået for en bestemt periode, og som strækker sig til løbende levering af produkter eller ydelser til enhver tid mod udløbet af den fastsatte varighed under hensyntagen til de aftalte fortrydelsesregler og en opsigelsesfrist på nej. mere end en måned.
  2. Forbrugeren kan opsige de i de foregående stykker nævnte aftaler
    1. annullere til enhver tid og ikke være begrænset til annullering på et bestemt tidspunkt eller i en bestemt periode;
    2. i det mindste annullere på samme måde som disse aftaler blev indgået af ham;
    3. opsige altid med samme opsigelsesfrist, som Caprisey har fastsat for sig selv.

Udvidelse:


  1. En aftale, der er indgået for en bestemt periode, og som omfatter regelmæssig levering af produkter eller ydelser, må ikke stiltiende forlænges eller forlænges for en bestemt periode.
  2. Uanset det foregående stykke kan en aftale indgået for en bestemt periode stiltiende forlænges for en bestemt periode på indtil 3 måneder, hvis forbrugeren kan opsige denne forlængede aftale mod forlængelsens udløb med et varsel på højst 1 måned.
  3. En aftale, der er indgået for en bestemt periode, og som omfatter løbende levering af produkter eller ydelser, kan kun stiltiende forlænges på ubestemt tid, hvis forbrugeren til enhver tid kan opsige med et varsel på højst en måned.

Varighed:


  1. Hvis en aftale har en varighed på mere end et år, kan forbrugeren til enhver tid opsige aftalen efter et år med et varsel på højst en måned, medmindre rimelighed og rimelighed modsætter sig opsigelse inden udløbet af den aftalte varighed.


Artikel 15 – Betaling


  1. Medmindre andet fremgår af aftalen eller tillægsbetingelserne, skal de af forbrugeren skyldige beløb betales senest 14 (fjorten) dage efter betænkningstidens begyndelse, eller i mangel af betænkningstid senest 14 (fjorten) dage efter indgåelse af betænkningstid. aftalen. Ved aftale om levering af en ydelse begynder denne frist dagen efter, at forbrugeren har modtaget bekræftelse på aftalen.
  2. Ved salg af produkter til forbrugere kan forbrugeren aldrig være forpligtet til at betale mere end 50 % forud i almindelige handelsbetingelser. Såfremt der er fastsat forudbetaling, kan forbrugeren ikke gøre nogen rettigheder gældende vedrørende udførelsen af ​​den/de pågældende ordre eller ydelse(r), før den aftalte forudbetaling er foretaget.
  3. Forbrugeren er forpligtet til straks at indberette eventuelle unøjagtigheder i betalingsoplysninger, der er givet eller oplyst til Caprisey.
  4. Hvis forbrugeren ikke opfylder sine betalingsforpligtelser rettidigt, efter at Caprisey har informeret ham om den forsinkede betaling, og Caprisey har givet forbrugeren en frist på 14 (fjorten) dage til stadig at opfylde sine betalingsforpligtelser, såfremt betaling ikke sker. Inden for denne 14-dages periode vil der blive opkrævet lovpligtige renter af det stadig skyldige beløb, og Caprisey er berettiget til at opkræve de udenretslige inkassoomkostninger, som det pådrager sig. Disse indsamlingsomkostninger beløber sig til maksimalt: 15 % på udestående beløb op til € 2.500; 10 % på de næste 2.500 € og 5 % på de næste 5.000 € med et minimum på 40 €.

Caprisey kan afvige fra de angivne beløb og procenter til fordel for forbrugeren.



Artikel 16 – Klageprocedure


  1. Caprisey har en tilstrækkeligt offentliggjort klageprocedure og behandler klagen i overensstemmelse med denne klageprocedure.
  2. Reklamation over aftalens udførelse skal indgives fuldstændigt og tydeligt beskrevet til Caprisey inden for rimelig tid efter, at forbrugeren har opdaget manglerne.
  3. Klager indsendt til Caprisey vil blive besvaret inden for 14 (fjorten) dage fra datoen for modtagelsen. Hvis en klage kræver en forudselig længere behandlingstid, svarer Caprisey inden for 14 (fjorten) dage med en kvittering for modtagelsen og en angivelse af, hvornår forbrugeren kan forvente et mere detaljeret svar.


Artikel 17 – Tvister


  1. Aftaler mellem Caprisey og forbrugeren, som disse generelle vilkår og betingelser gælder for, er udelukkende underlagt hollandsk lov. Alle tvister, der opstår fra aftalen og/eller disse generelle vilkår og betingelser, vil blive forelagt den kompetente domstol i det distrikt, hvor Caprisey har sit kontor.


Artikel 18 – Supplerende eller afvigende bestemmelser


  1. Yderligere eller afvigende bestemmelser fra disse almindelige betingelser må ikke være til ugunst for forbrugeren og skal registreres skriftligt eller på en sådan måde, at de kan opbevares af forbrugeren på en tilgængelig måde på en holdbar databærer.