Ombytning og returnering
Hvis du ikke er tilfreds med de varer, du modtager, kan du returnere dem til os inden for 30 dage efter modtagelsen, forudsat at de er i deres originale stand og kan gensalgs.
Når du er returneret, er du berettiget til fuld refusion, som ikke inkluderer omkostningerne ved returforsendelse. Vi kan ikke refundere eller ombytte varer, der ser ud til at være brugt, åbnet eller ikke er i deres originale stand.
Anmod om en returnering
- Hent, udskriv og udfyld venligst returformularen, hvis du ikke allerede har den. Anmod om returformularen ved at bruge formularen nedenfor.
- Send din returformular sammen med et billede af de produkter, du returnerer til support@caprisey.dk via e-mail.
- Når den er godkendt, skal du sikre dig, at din returnering er forsvarligt emballeret og opfylder alle nedenstående betingelser.
- Markér venligst tydeligt 'Return' på den ydre emballage af din pakke.
- Brug en forsikret sporingsservice for at sikre, at din pakke når os sikkert.
- Send en opfølgende e-mail med dine sporingsoplysninger til support@caprisey.dk
Vedlæg og returner dine varer til følgende adresse:
Returpolitik og retningslinjer:
- Alle returnerede varer skal være ubrugte, uåbnede og i original plastemballage.
- Vi er ikke ansvarlige for omkostningerne ved returnering af varerne.
- Sørg for, at alle returnerede varer er forsvarligt emballeret, så de ikke bliver beskadiget i posten.
- Sørg for, at alle returpakker sendes ved hjælp af en sporbar, forsikret service, da vi ikke kan tage ansvar for varer, der er beskadiget eller mistet under returtransport.
- Sørg for, at returformularen er godkendt - uden godkendelse kan dette resultere i, at din returnering ikke bliver behandlet.
Nem returnering i tre enkle trin:
Trin 1: Anmod om returformularen via kontaktformularen nedenfor. Oplys dit ordrenummer, e-mailadresse og årsag til returnering.
Trin 2: Send din ordre
Send varerne sammen med den udfyldte returformular til adressen på
returformularen. Sørg for at give pakken en Track and Trace-kode.
Som afsender er du ansvarlig, og vi ønsker ingen misforståelser
at rejse sig.
Trin 3: Modtag købsbeløbet på din bankkonto
Når vi har modtaget pakken, sørger vi for, at købsbeløbet refunderes
vil være tilbage på din bankkonto inden for fem hverdage.
KONTAKT OS
Har du spørgsmål til din returnering? Vil du sige noget? Vi hjælper dig gerne! Vi kan nås via følgende kanaler:
For spørgsmål eller kommentarer, send venligst en e-mail til support@caprisey.dk
Har du spørgsmål, kan du altid sende en DM på Instagram.
Og vi kan selvfølgelig også træffes på Facebook!